Vize firmy
Vážení obchodní přátelé,
vítám Vás na prezentaci naší firmy. Úvodem řeknu pár slov o sobě a svých představách o vývoji naší firmy.
Zdůrazňuji slovo „naší“. Je to opravdu „naše“ firma. Vštěpuji svým zaměstnancům do povědomí pojem sounáležitosti. Všichni jsme na jedné lodi a je jen na nás, zda tato loď popluje či se potopí. Zaměstnanci této myšlence rozumějí a osobně nevím ani o jednom z nich, kdo by se s ní neztotožnil. Dobře tedy vědí, že pokud naše loď pluje, že je to známka důvěry zákazníků vůči naší firmě, že je to důkaz o existenci jejího dobrého jména na trhu a doklad o šíření tohoto dobrého jména k dalším a dalším zákazníkům. Jinými slovy řečeno: Jako firma jsme známí, ví se o kvalitě naší práce i o soustavném narůstání jejího objemu díky vzrůstajícímu počtu zákazníků, ví se i o výhodných podmínkách, které našim zákazníkům nabízíme. Díky tomu všemu se daří naší práci – a díky tomu se daří rozvíjet profesionální růst zaměstnanců a koneckonců i zlepšovat finanční ohodnocení jejich práce. Proč to neříct takto na rovinu, vždyť bez peněz se žít nedá. Dobře ohodnocený zaměstnanec plnicí své pracovní úkoly na výbornou je zaměstnancem spokojeným, zaměstnancem motivovaným k dalšímu zvyšování pracovního úsilí, zaměstnancem loajálním vůči své firmě. Takový zaměstnanec je základním kamenem nejen existence naší firmy, ale zároveň i zárukou její budoucnosti.
Jiný zaměstnanec – tedy zaměstnanec nekvalitní – nemá v našem pracovním kolektivu místo.
Tvrdé konkurenční prostředí trhu jinou volbu ani neumožňuje. Kvalita práce jako výsledek úsilí kvalitního jedince je dnes životní nutností.
Vážení obchodní přátelé! Jmenuji se Zdeněk Kučera. Jsem zakladatelem projektu KK SYSTÉM. Narodil jsem se v roce 1978. Od svých 18 let jsem osobou samostatně výdělečně činnou. Zpočátku jsem založil několik firem pod stejným názvem – tedy KK SYSTÉM. Tyto firmy se zabývaly dodávkami informačních a bezpečnostních systémů. Nejúspěšnější prvky z tohoto druhu podnikání zavádím i do nového projektu KK SYSTÉMu – do projektu výroby, dodávek a montáže oken a dveří.
Projekt jsem založil na základě špatné zkušenosti s dodávkami oken a prací jinými zhotoviteli. Preferuji v něm převážně komunikaci ve vztahu zhotovitel – zákazník, která ve zmíněných negativních případech zcela selhávala. To následně vyvolávalo celou řadu problémů a nedorozumění. Považuji za důležité také zapojení informačních technologií do této branže. V projektu má velmi důležité postavení. Nástup informačních technologií výrazně zracionalizuje naši činnost. Znamená snížení počtu zaměstnanců o nadbytečné, což znamená pokles nákladů na obsluhu a možnost vytvoření příznivé ceny pro zákazníka.
Jak se nám daří postupovat v této i jiných záležitostech můžete sledovat na firemním webu kksystem.cz. Ten se pořád vyvíjí stejně tak jako naše firma. V současné době pracujeme na instalaci vlastní výrobní linky.
Žijeme v době celosvětové hospodářské a finanční krize. Ptáte se jaký názor na ni jako podnikatel mám? Spousta firem prodávajících systémem „za hodně peněz málo muziky“ skončí. Trh se vyčistí. Nastoupí firmy dbající na kvalitu svých výrobků, odváděné práce a objektivizující své ceny.
Žijeme v době velkých změn na trhu. Proto jsou velmi důležité reference. Hodně informací tohoto druhu najdeme sice na internetu, ale není nad to firmy kontaktovat a ptát se přímo u zdroje. Takto zjištěné informace jsou nejobjektivnějšími referencemi.
Vraťme se však do naší firmy. Pokud na někoho moje úvodní slova působila jako sebechvála, omlouvám se. Soudím však, že za výsledky našeho pracovního kolektivu se opravdu stydět nemusíme. Jsem ale realista a proto vím, že se našemu úsilí občas nemusí dařit. Nikdy jsem netvrdil a ani tvrdit nikdy v budoucnu nebudu, že co zakázka to chvála. Snažíme se o to, aby to tak bylo – tedy aby každá námi zhotovená zakázka byla provázena Vaší chválou, chválou našich zákazníků – avšak existuje i pár zákazníků, kteří jsou nespokojeni ať uděláte cokoliv. Taková je realita. Někomu se prostě nezavděčíte!
Našim zákazníkům okna nejen montujeme a předáváme, ale udržujeme s nimi kontakt i po dokončení zakázky. Zákazníky oslovujeme, děkujeme za spolupráci a upozorňujeme, že v případě dotazů nebo nečekaně se vyskytnuvších problémů s našimi výrobky jsme okamžitě plně k dispozici a záležitost v co nejkratším termínu vyřešíme. Proto naše firma zavedla službu nazvanou SERVIS 48. Již sám název napovídá o co jde – servis zajistíme nejpozději do 48 hodin od nahlášení závady. Tuto službu jsme zavedli po získaných špatných zkušenostech u jiných firem, která okna namontují, prodají a světe, zboř se! – pokud nejste pro ně stálým zákazníkem, již je víc nezajímáte. Takovýto postup svědčící o neúctě k zákazníkovi odmítáme.
Věřím, že s našimi výrobky a s prací námi odvedenou budete vždy spokojeni. Jako majitel firmy mohu za sebe i své dobře motivované zaměstnance slíbit, že se o to celý náš pracovní tým bude určitě vždy snažit.
Budete-li mít třeba jen drobnou pochybnost o naší snaze, neváhejte mě osobně kontaktovat na e-mailové adrese vedeni@kksystem.cz. Rád Vám vše, o čem máte nejasno, vysvětlím. Budete-li mít stížnost na naši práci, rovněž využijte uvedeného e-mailového spojení. Věc budu okamžitě řešit.
Přeji Vám zároveň, abyste tuto e-mailovou adresu nemuseli vůbec používat, protože budete spokojeni s našimi výrobky, přístupem k práci a naše úsilí nebude ve Vás vzbuzovat ani tu sebemenší pochybnost.
Popřejme si vzájemně hodně štěstí a oboustranné důvěry!
S veškerou úctou
Zdeněk Kučera
majitel firmy